Обмен и возврат

Обмен на другой размер

Если купленная вещь не подошла вам по размеру, вы можете обменять ее на аналогичную вещь другого размера, при условии, что изделие есть в наличие. В этом случае обмен производится согласно стоимости, действующей на момент покупки. Неподходящий размер не является основанием для претензии магазину.

Обмен на другой товар

Если купленная вещь вам не подошла, вы можете обменять ее на любое другое изделие, реализуемое на нашем сайте. Если у изделий различная цена, возможна доплата или возврат разницы в стоимости.

Оформление обмена товара осуществляется в течение 14 дней с даты получения.

Если вы находитесь в Нижнем Новгороде

Чтобы оформить обмен, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить обмен. Менеджер расскажет о вариантах обмена в удобное для вас время.

Если вы находитесь в России

Свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить обмен. Менеджер пришлет вам номер накладной и расскажет о вариантах обмена.
Упакуйте вещи в товарную упаковку. Проверьте наличие бирок.
Передайте упакованный заказ в отделение курьерской службы, назвав номер накладной. Сотрудники компании отправят посылку нам за наш счет.
Как только мы получим посылку и убедимся, что товарные характеристики изделия сохранены, мы отправим вам новый заказ. Информационное письмо и трек-номер для отслеживания отправления будет направлено на ваш e-mail.

Если вы предпочитаете воспользоваться услугами Почты России, сообщите о своем желании оператору. Мы подскажем, как сделать возврат через почту максимально быстро.

Если вы находитесь не в России

Свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить обмен. Менеджер пришлет вам номер накладной и расскажет о вариантах обмена.
Покупатель вправе оформлять международные отправления через любую транспортную компанию. Покупатели из стран, не входящих в СНГ, оплачивают транспортные расходы самостоятельно.
Оформив отправление, направьте нам тек-номер посылки, чтобы мы могли своевременно отправить вам новый заказ.

Общая информация

Процедура обмена товара в интернет-магазине ONE осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».

Изделия, отправленные на обмен без предварительного согласования с представителем интернет-магазина ONE, пересылаются обратно на адрес отправителя за счет отправителя.

В период транспортировки изделия продавцу, изделие находится в зоне ответственности покупателя.

Сроки, способ доставки, страхование товара принимает на себя покупатель

Согласно п. 1 статьи 25 «О защите прав потребителей» изделия, полученные при возврате со следами носки, загрязнения, потерявшие товарный вид и потребительские свойства, высылаются обратно без возврата средств.

Возврат

Процедура возврата денежных средств в интернет-магазине ONE осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если изделие сохранило товарный вид и потребительские свойства, не имеет следов носки и загрязнений, вы можете вернуть товар, а мы вернем вам стоимость покупки.

Расходы на доставку товара при оформлении возврата покупатель берет на себя, кроме случаев, когда изделие было выслано по ошибке или имеет производственный брак.

Перед тем, как оформлять возврат, убедитесь, что вещь сохранила свой первоначальный вид, на нем нет пятен, потертостей, следов носки. Комплектация изделия сохранена полностью: есть этикетки и бирки.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.

Если вы находитесь в Нижнем Новгороде

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить возврат. Менеджер расскажет о вариантах обмена в удобное для вас время.

Если вы находитесь в России

Свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить возврат. Менеджер пришлет вам номер накладной и расскажет о вариантах возврата.
Упакуйте вещи в товарную упаковку. Проверьте наличие бирок.
Передайте упакованный заказ в отделение курьерской службы, назвав номер накладной. Сотрудники компании отправят посылку за наш счет.
Как только мы получим посылку и убедимся, что товарные характеристики изделия сохранены, мы оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма доставки не возвращается. Информационное письмо будет направлено на ваш e-mail.

Если вы находитесь не в России

Свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи на сайте или позвоните по телефону +7 910 129 08 08 с просьбой оформить возврат. Менеджер пришлет вам номер накладной и расскажет о вариантах оформления возврата.
Покупатель вправе оформлять международные отправления через любую транспортную компанию. Покупатели из стран, не входящих в СНГ, оплачивают транспортные расходы самостоятельно.
Оформив отправление, направьте нам тек-номер посылки, чтобы мы могли своевременно оформить возврат денежных средств.

Общая информация

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат. Срок обработки заявок на возврат составляет 5 рабочих дней с момента получения корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Время возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

ИП Смирнова Мария Павловна

Адрес: 606002 Нижегородская обл. г. Дзержинск, ул. Красноармейская, д. 17б, корп. 2, пом. 4

ИНН: 524927439666

ОГРНИП: 321527500039051

Телефон: 8(910)129-08-08

Электронная почта: onebrand.pro@yandex.ru